1982年，她在俄亥俄州消费者法律顾问办公室(OCC)开始了她的职业生涯，当时她是一名法律实习生, 莫林·威利斯, J.D. 1983年，现任中情局局长. 她于2023年10月1日正式上任. 通过几十年来对公共利益和公用事业法的不懈努力, 威利斯始终支持消费者, 不知疲倦地反对强大的“律师事务所”."
“我真的非常荣幸和感激. 我觉得这是我职业生涯的巅峰. 我坚信，我们机构的员工是我们最大的资产. 他们是帮助我们的消费者发声的人。. “我们最大的目标之一是维护和保护我们处于风险中的消费者. 我们有很多低收入的顾客, 有时他们付不起水电费, 或者是为了支付水电费, 他们不得不放弃支付其他账单，甚至不吃东西.”
近年来, 随着COVID-19发病率的上升和失业人数的增加，俄亥俄州的居民面临着更大的挑战. 在全国生活成本上升的背景下, 威利斯和OCC目睹了面临困难的消费者激增.
在蒙哥马利县, 代顿电力和光公司在哪里, 现在是俄亥俄州, 运营, 三分之一的消费者生活在贫困线或贫困线以下. 我记得这些是2019年的数据. 需求是巨大的，消费者真的需要有人来保护和支持他们. OCC调查案件，我们讨论负担能力, 是否可透过协助消费者缴交电费或在冬季暂停断电，为消费者提供更多纾缓措施. 我们正处于非常不确定和令人不安的时期，尤其是在权力方面. 最近电价上涨了不少，电费的负担能力对我们来说是个大问题.”
成立于1976年 OCC “是否成立为住宅消费者的法定代表?.“在俄亥俄州公用事业委员会的关键诉讼中，该机构大胆地代表消费者, 联邦监管机构, 上诉法院, 以及俄亥俄州议会. 值得注意的是, OCC警惕地监视着公用事业, 确保严格遵守保障消费者权益的监管标准. OCC还通过教育倡议在赋予消费者权力方面发挥关键作用, 对影响其账单和整体服务质量的公用事业问题提供有价值的见解.
“我们希望消费者了解情况，这样他们就可以在电力和天然气供应方面做出明智的决定. 现在，在俄亥俄州你有一个选择，”威利斯说. 俄亥俄州的消费者可以比较供应商，做出明智的选择 能源的选择 通过使用OCC提供的资源.
植根于她的法律专业知识, 威利斯将她的基础知识归功于她在威尼斯人平台法学院的教育. 在演讲厅和法律图书馆获得的见解今天继续指导她有效地解决问题.
“我在资本有非常好的导师. 我发现他们很有挑战性，他们让我明白，法律是解决问题的. 这是一个非常实用的方法. 律师是解决问题的人.
作为机构主管，威利斯正在努力解决的一个问题是 消费者退款. OCC表示，俄亥俄州人被拒绝支付1美元.自2009年以来，50亿美元的电退款.
“俄亥俄州的法律是不幸的. 即使法院支持我们的立场，即OCC上诉的指控是非法的, 我们的消费者不会收到退款. 1957年的一起案件有一个法律先例，禁止追溯从消费者那里收取的资金,威利斯解释道. “这是我们机构多年来的努力, 但我想为我们的消费者退款. 这是我们非常担心的问题，我觉得需要立法来解决.”
威利斯强调说:“站在这个位置需要勇气. 只要做正确的事，这就是我努力为俄亥俄州的消费者做的事情.”
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要了解更多关于俄亥俄州消费者法律顾问办公室的信息，请威尼斯人官网 http://www.occ.ohio.gov/.